Políticas de Troca/Devolução e Cancelamento

Troca e Devolução


A encantemais oferece aos seus clientes produtos de qualidade, para manter a credibilidade e conquistar sempre a satisfação dos nossos clientes.


Considerações Gerais


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa central de relacionamento através do e-mail contato@encantemais.com.br.Confira a quantidade e a integridade dos volumes no ato da entrega. Existindo divergências, informe no
verso do conhecimento de transporte e comunique a nossa central de Atendimento no prazo de até
2(dois) dias, através do e-mail: contato@encantemais.com.br.


Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:


  • O prazo para desistir da compra do produto é de até (7) sete dias, a contar da data do recebimento.


  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta/lacre/tag original, acompanhado de nota fiscal, manual (Quando aplicado) e todos os seus acessórios.

 

Política de Cancelamento


Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias, sem qualquer ônus para você.


Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.


Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com o encamtemais, através da nossa Central de relacionamento no e-mail contato@encantemais.com.br.